Preguntas Frecuentes

Ofrecemos tres planes diferentes:
Solo desayuno
Superior todo incluido
Premium todo incluido. El último paquete es el que incluye acceso a todos los bares y restaurantes de The Reef Playacar y The Reef Coco Beach. El costo para actualizar de solo desayuno a todo incluido Superior es de $40 USD por adulto por noche y $60 USD por adulto por noche para el paquete Premium.

Para comunicarte con el personal del hotel, por favor encuentra los detalles de cada departamento a continuación:

Recepción
Correo electrónico: socialmedia1@thereefresorts.com
Teléfono: +52 984 877 2880
Número de teléfono gratuito: No disponible
SMS: No disponible

Conserjería
Correo electrónico: socialmedia1@thereefresorts.com
Teléfono: +52 984 877 2880
Número de teléfono gratuito: No disponible
SMS: No disponible

Eventos
Correo electrónico: groups@thereefresorts.com
Teléfono: +52 984 877 2880
Número de teléfono gratuito: No disponible
SMS: No disponible

Spa
Correo electrónico: guestservice1@thereefresorts.com
Teléfono: +52 984 877 2880
Número de teléfono gratuito: No disponible
SMS: No disponible

Para enviar sus comentarios, envíe un correo electrónico a: socialmedia1@thereefresorts.com con la siguiente información, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible:
• Número de reserva o alojamiento (si tiene uno)
• Solicitud
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

Nuestro centro náutico está abierto todo el año.
- Disponible de forma gratuita: Catamarán, Paddle board, Vela y Kayak.
- Snorkel a partir de 50 USD por hora.
- Esquí acuático a partir de 100 USD por hora.

Los niños y adolescentes son bienvenidos:
- Bebés se hospedan gratis de 0 a 3 años
- Precio para niños de 4 a 12 años (50% del precio de adulto)
- Precio de adulto desde 13 años

Tenemos un club para niños dentro de las instalaciones en el que nuestro equipo de entretenimiento realiza diferentes actividades para los niños. Esto no tiene costo y está abierto de 9 a 5 pm para niños de 4 a 12 años.

Por favor envíe un correo electrónico a: socialmedia1@thereefresorts.com y reservationsreef@thereefresorts.com con la siguiente información:
• Su plan de comidas seleccionado
• Número de reserva o de alojamiento
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

El pase diario cuesta $1,500 MXN ($96 USD aprox) por adulto y $750 MXN por niño (de 4 a 12 años). Al pagar esta cantidad podrás disfrutar del plan todo incluido (comida y bebidas), acceso a la playa, acceso a la piscina, gimnasio, actividades diarias y tumbonas desde las 9 am hasta las 5 pm.

Para visitarnos, no necesitas reservar con antelación.

Ofrecemos servicio de transporte privado por un costo adicional.

Definitivamente, Reef Coco Beach Playa del Carmen tiene 5 restaurantes:

Restaurante Miramar:
• Internacional, Buffet
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• Almuerzo: de 12:30 a 15:00.
• Cena: de 18:30 a 22:00.
• Abierto para residentes del hotel y visitantes.
• La reserva no es obligatoria.
• Apto para niños.
• Las cajas de almuerzo no están disponibles.
• Capacidad máxima: 100 pax.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante ofrece:
• Sillas altas
• No se requiere código de vestimenta
Menú del Restaurante Miramar
Sitio web del Restaurante Miramar

Restaurante Samurai:
• Japonés, Comida Casual
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• de 18:00 a 22:00.
• Abierto para residentes del hotel y visitantes.
• La reserva no es obligatoria.
• No se aceptan niños.
• Las cajas de almuerzo no están disponibles.
• Capacidad máxima: 60 pax.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no proporciona equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Casual de Negocios
• Para Ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda casual, tacones elegantes o zapatos planos.
• Para Él: Pantalones, camisa polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.
Menú del Restaurante Samurai

Restaurante Rosinella:
• Italiano, Comida Casual
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• de 18:30 a 22:00.
• Abierto solo para residentes del hotel.
• La reserva no es obligatoria.
• Apto para niños.
• Las cajas de almuerzo no están disponibles.
• Capacidad máxima: 60 pax.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante ofrece:
• Sillas altas
• Código de vestimenta: Informal / Negocios
• Para Ella: Traje de negocios o vestido de estilo empresarial con tacones.
• Para Él: Traje de negocios con corbata, o pantalones con una chaqueta deportiva y camisa y corbata con zapatos elegantes (estilo Oxford o Derby).
Menú del Restaurante Rosinella
Sitio web del Restaurante Rosinella

Restaurante Sabor Latino:
• Mexicano, Comida Casual
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• de 18:30 a 22:00.
• Abierto solo para residentes del hotel.
• La reserva no es obligatoria.
• Apto para niños.
• Las cajas de almuerzo no están disponibles.
• Capacidad máxima: 60 pax.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante ofrece:
• Sillas altas
• Código de vestimenta: Informal / Negocios
• Para Ella: Traje de negocios o vestido de estilo empresarial con tacones.
• Para Él: Traje de negocios con corbata, o pantalones con una chaqueta deportiva y camisa y corbata con zapatos elegantes (estilo Oxford o Derby).
Menú del Restaurante Sabor Latino

Restaurante El Palmar:
• Internacional, Comida Rápida
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• Almuerzo: de 11:00 a 19:00.
• Cena: de 22:30 a 02:00.
• Abierto para residentes del hotel y visitantes.
• La reserva no es obligatoria.
• Apto para niños.
• Las cajas de almuerzo no están disponibles.
• Capacidad máxima: 30 pax.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante ofrece:
• Sillas altas
• No se requiere código de vestimenta
Menú del Restaurante El Palmar
Sitio web del Restaurante El Palmar

Tenemos una ubicación frente al mar.
Tenemos nuestra propia playa privada y está vigilada por salvavidas.
La playa está libre de algas.

Únete a una de las mejores excursiones y tours por la zona.

Reservas directas a través de nuestro sitio web:
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con la letra C y números.
- Revise su carpeta de spam si no lo ha recibido, si no puede encontrarlo, contáctenos.

Reservas a través de agencias:
Contacte a la agencia directamente (Booking, Expedia, Despegar, etc.).

Las habitaciones comunicadas están sujetas a disponibilidad. Después de reservar, comuníquese con nuestro Gerente de Recepción a recepcion1@thereefresorts.com para solicitarlas y haremos nuestro máximo esfuerzo para cumplir con sus expectativas.

Podemos ofrecerle varias ofertas especiales. 
Para ver nuestras ofertas especiales, haga clic aquí.

Ofrecemos el servicio de traslado por un costo adicional.
Para solicitar una cotización y reservar, por favor utiliza los siguientes enlaces

Reef Playacar aquí

Reef 28 aquí

Reef Coco Beach aquí

Consulte los detalles de nuestra piscina a continuación:
•Piscina:
- Exteriores
- No se permite fumar
- No accesible en silla de ruedas
- No hay rampa/elevador para sillas de ruedas disponible
- No se permiten mascotas en esta área
- Abierto todo el año
- No climatizada
- Sin restricción de edad
- Tamaño: L:16 M, A:6 M, D:133 CM
- El acceso es gratuito para los residentes del hotel
- El acceso no es gratuito para los clientes del restaurante del hotel
- Abierto al público: No
- Acceso al spa: no incluido
- Sin límite de tiempo
- Capacidad máxima: 65 pax
- La reserva no es obligatoria
- Ducha: No
- Agua de mar: No
- Cloro: No
- Gorras de baño: no obligatorias
- Inflables: no permitidos
- Chaleco salvavidas para niños: No
- Burkini: no permitido

Tenemos 196 habitaciones.
(Tipos de habitaciones para máximo 2 pax)

Habitación Superior con Vista al Jardín: 196 habitaciones
• Superficie: 27 a 27 m²
• Máxima ocupación por habitación: 2 adultos y 2 niños
• Composición: , 1 baño con WC
• Equipamiento: TV

No se permite fumar en la habitación

Habitación Superior con Vista a la Piscina: 196 habitaciones
• Superficie: 27 a 27 m²
• Máxima ocupación por habitación: 2 adultos y 2 niños
• Composición: 1 dormitorio, 1 baño con WC
• Equipamiento: TV

No se permite fumar en la habitación

Habitación Premium con Vista al Jardín: 196 habitaciones
• Superficie: 27 a 27 m²
• Máxima ocupación por habitación: 2 adultos y 2 niños
• Composición: 1 dormitorio, 1 baño con WC
• Equipamiento: TV

No se permite fumar en la habitación

Habitación Premium con Vista Parcial al Océano: 10 habitaciones
• Superficie: 27 a 27 m²
• Máxima ocupación por habitación: 2 adultos y 2 niños
• Composición: , 1 baño con WC
• Equipamiento: TV

No se permite fumar en la habitación

Si reservaste directamente en el sitio web del hotel, puedes modificar tu reserva haciendo clic en la opción "modificar reserva" que se puede encontrar en tu correo electrónico de confirmación.

Si reservaste a través de un tercero, por favor, gestiona tu reserva directamente con ellos, ya que no podemos interferir con sus reservas.

Nuestro hotel es parte de The Reef Resorts & Spa.
- Clasificación por estrellas: 4 estrellas.
- Categoría de servicio: Media.
Más información aquí

Todas las reservas realizadas en nuestro sitio web pueden ser canceladas.
Si desea saber más sobre nuestras políticas de cancelación, puede hacer clic aquí

Si ha reservado directamente en el sitio web del hotel, podrá cancelar seleccionando la opción "cancelar reserva" en su correo electrónico de confirmación.
Si ha reservado con una agencia de viajes, comuníquese directamente con ellos para gestionar su reserva, ya que no podemos cancelarla.

Al reservar directamente con nosotros, disfrutarás de los siguientes beneficios (sujeto a disponibilidad):

Precio y pago:
- Mejor precio garantizado
- Cancelación flexible
- Pago seguro

Disponibles de forma gratuita:
- Cuna
- Caja fuerte
- Wi-Fi

Ventajas:
- Comunicación directa
- Sin costos ocultos
- Servicio personalizado

Garantizamos el mejor precio para reservas directas.
Si encuentras una tarifa más baja en otro lugar, la igualaremos.
Además, disfrutarás de todos los beneficios de reservar directamente.

Para calificar para una igualación de precios, la tarifa debe:
• Aplicar al mismo alojamiento
• Tener la misma política de cancelación
• Ser una tarifa pública que sea visible y reservable por cualquier persona

¿Le gustaría solicitar una igualación de precios?

Estamos abiertos todo el año.
La propiedad no está en renovación, ni se están planeando en este momento.

Ofrecemos tarifas especiales para agentes de viajes, por favor envíenos un correo electrónico a mexico@thereefresorts.com y Zouhaila le asistirá.

Para solicitar una mejora de habitación, por favor envíe un correo electrónico a: socialmedia1@thereefresorts.com con la siguiente información:
• Tipo de habitación preferido
• Fuente de reserva (Directo, Booking.com, etc)
• Número de reserva o alojamiento
• Número de teléfono

No hay estancia mínima en nuestra propiedad

-No hay un descuento específico para estancias largas
-No hay una duración máxima de estancia

No ofrecemos ningún descuento específico por reservas anticipadas.

Para disfrutar de un día en nuestro hotel con todo incluido, no necesitas reservar con anticipación. Por favor, visítanos el día que desees y paga a tu llegada.

Dependiendo de la tarifa que seleccione, el pago será al momento de la reservación o al hacer el check-in.
La tarjeta de crédito no es obligatoria durante la solicitud de reservación.
Al hacer el check-in, necesitará una tarjeta de crédito o débito válida y una identificación.
Si tiene problemas para hacer su reservación, contáctenos y lo asistiremos.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Visa
• MasterCard
• American Express
Todos los medios de pago no listados anteriormente se consideran inaceptables.
• Necesita una tarjeta de crédito o débito válida como garantía para reservar su estadía en línea. Si no tiene una tarjeta de crédito o de débito, comuníquese con nosotros.
• No requerimos un depósito de seguridad.
• No aceptamos pagos a plazos.
• No aceptamos pagos realizados para otra persona.

Puede registrarse en cualquier momento después de las 15:00.
Podemos ofrecerle un registro anticipado a partir de las 11:00 por 60 USD por habitación.
Los huéspedes que lleguen temprano pueden utilizar nuestras instalaciones de forma gratuita antes del check-in.

Todas las reservas con una dirección de correo electrónico válida recibirán un enlace para registrarse antes de la llegada al hotel.

El check-out regular es hasta las 12:00.
Es posible solicitar un check-out tardío, hasta las 16:00, sujeto a disponibilidad.
El precio es de 60 USD por habitación.
Los huéspedes pueden usar nuestras instalaciones de forma gratuita incluso después del check-out.

El almacenamiento seguro de equipaje está disponible para todos nuestros huéspedes de forma gratuita antes del check-in y después del check-out.

La recepción está abierta 24/7

El desayuno se sirve todos los días de 07:00 a 11:00.
El desayuno se sirve en Miramar.

No podemos servir el desayuno en la habitación.
Échale un vistazo a nuestro menú de desayuno aquí.

El desayuno está incluido en tu tarifa.
No aceptamos visitantes externos para el desayuno.

Consulta nuestro menú de desayuno aquí.

Lo sentimos, pero no aceptamos reservas

Ofrecemos desayuno continental.
Vea los elementos del menú a continuación:
. Panes y pasteles: bagels, baguette, muffins, panqueques, pasteles.
. Huevos: huevos duros, huevos fritos, tortillas.
. Cereales: cereales, granola.
. Frutas y verduras: frijoles horneados, frutas frescas, ensalada.
. Lácteos: mantequilla, queso, leche entera, yogures.
. Carne y pescado: tocino, salchichas.
. Bebidas: café americano, café, jugo de frutas, chocolate caliente.
. Otros: mermeladas.

El desayuno no es reembolsable

Podemos acomodar los siguientes requisitos dietéticos para el desayuno.

Disponibles en todo momento:
Sin almendras, sin lácteos y sin huevos.

Disponibles a pedido (hágaselo saber al registrarse):
Vegano, sin gluten, sin nueces, orgánico, sin cacahuetes, sin mariscos, sin sésamo, sin soja y vegetariano.

No disponible en nuestro menú:
Mehadrin Kosher, halal, hipoalergénico, kosher y bajo en carbohidratos.

Tenemos un estacionamiento gratuito y seguro.
(Altura máxima de vehículo aceptada: 300 CM).
Nuestros lugares de estacionamiento son limitados y están sujetos a disponibilidad.
No es posible reservarlos con anticipación.
Desafortunadamente, no contamos con servicio de valet parking.

Vehículos eléctricos:
Desafortunadamente, no tenemos una estación de carga para vehículos eléctricos.
La estación de carga para vehículos eléctricos más cercana se encuentra en:
• Calle 38 norte, esquina con, 10 Avenida Nte. Col, Gonzalo Guerrero, 77720 Playa del Carmen, Q.R., México

Estacionamiento para bicicletas:
No contamos con un área de estacionamiento para bicicletas en la propiedad.

Lo sentimos, pero no aceptamos reservas

Grand Marina está a 24 km
Cómo llegar --> aquí

No ofrecemos servicio de habitaciones.

El wifi está disponible en la propiedad.
• wifi estándar: Gratis.
• No hay internet de alta velocidad disponible.
• Permitido para un número ilimitado de dispositivos.
• La red está asegurada.
• Área de la piscina incluida.
• Área de la playa no incluida.
• No hay conexión ethernet.
• Las redes 4G y 5G también están disponibles.
• Teléfonos inteligentes complementarios no están disponibles.
El acceso a Wi-Fi es gratuito para todos nuestros huéspedes. La contraseña será proporcionada por nuestro personal de recepción al registrarse.

Podemos acomodar solicitudes especiales
Los siguientes artículos están disponibles:
- Champagne
- Prosecco
- Flores
- Pétalos de rosa
- Globos
- Noche de bodas
- Vino
- Pastel de cumpleaños
- Decoración
- Pastel
- Chocolate
- Bandeja de quesos
- Canasta de frutas

Los bebés son bienvenidos.
Podemos proporcionarte los siguientes artículos:
• Cuna (sin cargo)
• Silla alta

Lo sentimos, pero no aceptamos reservas.

Ofrecemos un servicio de niñera
• Precio: 15 USD /hora

Podemos proporcionarle un botiquín de primeros auxilios, comuníquese con la recepción para más detalles.
Para atención médica profesional.

Contactos de emergencia:
• Emergencia médica: +52 984 873 1233
• Pediatra: +52 984 873 1233
• Emergencias dentales: +52 984 873 1233
• Centro de quemaduras: +52 984 873 1233
• Centro de vacunación: +52 984 873 1233
• Centro de envenenamiento: +52 984 873 1233
• Policía: +52 984 877 3340

Números de emergencia nacionales:
• Policía: 911
• Bomberos: 911
• Ambulancia: 911

Centro médico más cercano:
Nombre: Hospital Costa Med
Teléfono: +52 984 803 7777
Reservar una cita: En línea aquí
Dirección: Hospital COSTAMED Playa del Carmen, Ejidal, 77712 Playa del Carmen, Q.R., México
direcciones aquí

Farmacia más cercana:
Nombre: Farmacias del Ahorro
Teléfono: +52 984 879 4204
Reservar una cita: En línea aquí
Dirección: 10 Avenida Norte s/n, Centro, 77710 Playa del Carmen, Q.R., México
direcciones aquí

Farmacia más cercana 24/7:
Nombre: Farmacias del Ahorro
Teléfono: +52 984 879 4204
Reservar una cita: En línea aquí
Dirección: 10 Avenida Norte s/n, Centro, 77710 Playa del Carmen, Q.R., México
direcciones aquí

Hospital más cercano:
Nombre: Hospital Costamed
Teléfono: +52 984 803 7777
Reservar una cita: En línea aquí
Dirección: Hospital COSTAMED Playa del Carmen, Ejidal, 77712 Playa del Carmen, Q.R., México
direcciones aquí

Encuentra un especialista:
Localiza un médico mediante:
• Aplicación web: Enlace
• Apple Store: Enlace
• Play Store: Enlace

Conserjería:
• Disponible: 24/7.
• Miembro de Clefs d'Or: No.

Por favor, envíanos un correo electrónico a socialmedia1@thereefresorts.com con la siguiente información:
- El objeto que dejaste en el hotel
y tu:
- Número de alojamiento
- Fecha de salida
- Dirección de casa
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico

El cajero automático y la oficina de cambio de moneda más cercanos se encuentran en:
• CI Banco
  CIBanco Plaza Tendenza, Centro, 77710 Playa del Carmen, Q.R., México
  Caminando - 26 mn -
  Instrucciones
• CI BANCO
  CIBanco Plaza Tendenza, Centro, 77710 Playa del Carmen, Q.R., México
  Caminando - 26 mn -
  Instrucciones

Aceptamos entregas de hasta 10 KG. Asegúrese de que su paquete sea entregado en esta dirección:
Región 6, Calle Flamingo Mz 7, Luis Donaldo Colosio, 77710 Playa del Carmen, Q.R., México

Para solicitar una factura, envíe un correo electrónico a: socialmedia1@thereefresorts.com con la siguiente información:

• Número de reserva o alojamiento (si tiene uno)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

Las tarifas de alojamiento en línea se muestran en MXN, USD, EUR.
Para cambiar la moneda, ingrese a nuestra herramienta de reservaciones y busque el selector de moneda (generalmente en la parte superior derecha de la página).
En la propiedad, aceptamos pagos en USD, MXN.
Las facturas están disponibles en MXN.

Las opciones de transporte público son:

Aeropuertos
• Cancún (CUN), 53 km/33 mi, direcciones aquí
• Tulum (TQO), 106 km/66 mi, direcciones aquí

Estaciones de tren
• Tren Maya, 63 km/39 mi, direcciones aquí

Aquí hay algunas tarifas de taxi aproximadas y rangos de tiempo
• Aeropuerto de Cancún 50 USD, 60mn.
• Ferry a Cozumel 7 USD, 15mn.
• Paseo del Carmen y Playacar 9 USD, 15mn.
• Puerto Aventuras 24 USD, 40mn.
• Playa Akumal 35 USD, 45mn.
• Centro de Puerto Morelos 40 USD, 40mn.
• Puerto Juárez (Ferry a Isla Mujeres) 58 USD, 65mn.
• Parque Xel Ha Quintana Roo 190 USD, 46mn.

Para ver nuestros paquetes de vuelo + hotel
1- Ve a nuestro sitio web: haz clic aquí
2- Haz clic en "Reservar ahora" en la esquina superior derecha
3- Selecciona Hotel+Vuelo e ingresa tus detalles de viaje (fecha, hotel…)

Nuestro equipo de entretenimiento realiza actividades durante todo el día para adultos y niños. Además, hay espectáculos nocturnos que tienen lugar todos los días alrededor de la piscina o en el teatro.

Lo sentimos, pero no aceptamos reservas.

Nuestra página web está disponible en varios idiomas
• Inglés: Haga clic aquí
• Español: Haga clic aquí

Por favor, tenga en cuenta que actualmente no disponemos de una aplicación móvil ni de un sitio web/aplicación móvil de multipropiedad.

Los huéspedes de un resort no tienen acceso a otras propiedades hermanas.

Somos amigables con las familias.
Habitaciones familiares para 3 personas o más:
• Habitación Superior con Vista al Jardín Máx 2 adultos + 2 niños
• Habitación Superior con Vista a la Piscina Máx 2 adultos + 2 niños
• Habitación Premium con Vista al Jardín Máx 2 adultos + 2 niños
• Habitación Premium con Vista Parcial al Océano Máx 2 adultos + 2 niños
Para familias más grandes, es posible reservar varias habitaciones.

• No se permite fumar en ninguna parte del hotel; esto incluye productos de tabaco, cigarrillos electrónicos, puros, shisha y cualquier otro artículo que produzca humo o vapor
• Se permite fumar afuera - frente a la propiedad
• Las habitaciones no están equipadas con detectores de humo

Todos nuestros baños están equipados con:
Secador de pelo, toallas, bata de baño, jabón, gel de ducha, champú, acondicionador de cabello, hisopos de algodón, bidé y toallas de piscina
Under Request:
• De forma gratuita:
CEPILLO PARA EL CABELLO
No disponible:
Pantuflas, cepillo de dientes, pasta de dientes, gorra de ducha, espejo de aumento y toallas de playa

Todas las habitaciones tienen ducha.

Lo sentimos, por razones de seguridad no podemos añadir camas extra.

Las habitaciones que ofrecen opciones de camas individuales/partidas son la Habitación Superior con Vista a la Piscina y la Habitación Premium con Vista Parcial al Océano.

Nuestras habitaciones no están equipadas con un área de cocina.

Disponible en la habitación: Plancha y tabla de planchar.

No disponible: Vaporizador de ropa.

Para garantizar la máxima seguridad de sus pertenencias personales, encontrará una caja fuerte en cada habitación, el servicio es gratuito.

Configuración eléctrica: 110-127V

Tipos de enchufes eléctricos disponibles:
• A: Canadá, América Central, Japón, EE. UU.
• B: Canadá, América Central, Japón, EE. UU.

Enchufe digital en la habitación:
• USB: No
• USB C: No

• Adaptadores eléctricos: no disponibles
• Cargador de teléfono: no disponible

Vea nuestras opciones de bandeja de bienvenida a continuación:
Lobby:
• Gratis: Nespresso, máquina de espresso, cafetera, Nescafé, cápsulas de café, café instantáneo, tetera, bolsas de té, chocolate en polvo, leche, leche en polvo, azúcar, galletas

Habitación Superior con Vista al Jardín, Habitación Superior con Vista a la Piscina:
• No disponible: Agua mineral
• Recarga de bandeja de bienvenida: suministrada solo a la llegada

Habitación Premium con Vista al Jardín, Habitación Premium con Vista Parcial al Océano:
• Gratis: Cafetera, café instantáneo
• No disponible: Nespresso, máquina de espresso, agua mineral
• Recarga de bandeja de bienvenida: diaria

Habitación Superior con Vista al Jardín y Habitación Superior con Vista a la Piscina:
Minibar
• Temperatura: 15°C/59°F, Capacidad 10 L

Habitación Premium con Vista al Jardín y Habitación Premium con Vista Parcial al Océano:
Minibar
• Disponible gratis
• Temperatura: 15°C/59°F, Capacidad 10 L
• Congelador: Sí
• Recarga: Diaria
Disponible gratis
• Refrescos
• Champán

No disponible balcón.

Las vistas de las habitaciones son: vista a la piscina, vista parcial al océano y vista al jardín. Como el hotel tiene forma de U y la piscina está justo en el medio, todas las habitaciones tienen un balcón que tendrá vista a la piscina.

Todos nuestros alojamientos están equipados con un televisor.

Programas disponibles en: inglés y español.

No hay servicio de streaming disponible en nuestros alojamientos.

Conectividad: HDMI.

Para ver fotos del establecimiento, por favor haga clic en este ENLACE.

Para obtener información sobre nuestra oferta de trabajo, envíe un correo electrónico a jefepersonal@thereefresorts.com

Si desea hacer su pasantía con nosotros, envíe un correo electrónico a jquinones@thereefresorts.com

Nuestro equipo habla inglés y español.

No se aceptan mascotas en el hotel (incluso los animales de soporte emocional certificados y los animales de servicio/asistencia no pueden ser aceptados)

Nos importa el medio ambiente, por eso tenemos programas de reciclaje para residuos sólidos, gestión de aceite y además contamos con tecnologías que reducen el consumo de energía en nuestros Resorts.

No tengo información sobre el mapa/disposición o planos de piso del hotel.

Para más información, por favor contacte a nuestro departamento de marketing: socialmedia@thereefresorts.com

Puedes encontrarnos en las siguientes plataformas:
• Instagram: Haz clic aquí
• Facebook: Haz clic aquí

Política de propinas
• El impuesto de servicio no está incluido.
• Dar propina es habitual.
• Dar propina es opcional.
• Propina sugerida: 10%
• Las propinas son solo en efectivo.

Para hacer la reserva NO es necesario añadir el número de identificación.
En el check-in, es obligatorio presentar la INE/pasaporte/visa.
El pasaporte/visa debe ser válido durante toda la estancia en México.
Para más información sobre pasaporte/visa puedes acceder a Migración México.
Para información oficial del gobierno, haz clic AQUÍ.

En caso de que necesite una visa, el correo electrónico de confirmación enviado en el momento de la reserva es el documento que se usará para probar su reserva.

Las parejas casadas y no casadas y las uniones son bienvenidas a compartir una habitación.

Nuestra propiedad garantiza que todos se sientan bienvenidos sin importar su estado civil y es inclusiva con LGBTQA+.

Echa un vistazo a nuestra lista de bares

Bar Deportivo:
• Bar deportivo
• No se permite fumar / Accesible en silla de ruedas
• Abierto 7/7
• Abierto de 10:00 a 02:00
• Abierto solo para residentes del hotel

• No se aceptan mascotas en el bar
• No se sirve comida
• Edad mínima 18 año(s)
• No hay entretenimiento en vivo
• No se requiere código de vestimenta
• Servicios gratuitos: TV y transmisión de deportes
• No hay happy hour

- Consulta nuestra lista de bebidas aquí
- Haz clic aquí para más detalles

Bar & Mar :
• Bar lounge
• No se permite fumar / Accesible en silla de ruedas
• Abierto 7/7
• Abierto de 12:00 a 23:00
• Abierto solo para residentes del hotel

• No se aceptan mascotas en el bar
• No se sirve comida
• Edad mínima 18 año(s)
• No hay entretenimiento en vivo
• No se requiere código de vestimenta
• Servicios gratuitos: TV
• No hay happy hour


Azul 8:
• Bar en la piscina
• No se permite fumar / Accesible en silla de ruedas
• Abierto 7/7
• Abierto de 11:00 a 18:30
• Abierto al público

• No se aceptan mascotas en el bar
• No se sirve comida
• Edad mínima 18 año(s)
• No hay entretenimiento en vivo
• No se requiere código de vestimenta
• No hay happy hour


Tabaco & Ron:
• Bar del vestíbulo
• No se permite fumar / Accesible en silla de ruedas
• Abierto 7/7
• Abierto de 10:00 a 23:00
• Abierto solo para residentes del hotel

• No se aceptan mascotas en el bar
• No se sirve comida
• Edad mínima 18 año(s)
• No hay entretenimiento en vivo
• No se requiere código de vestimenta
• Servicios gratuitos: Piscina, Ducha, Cabina, Tumbona y Paraguas
• No hay happy hour

Disponibles de forma gratuita:
• Toallas de baño
cambiadas todos los días

Mira los detalles del spa a continuación:
• spa 1:
- No se permite fumar
- No se permiten mascotas en esta área./ No accesible en silla de ruedas/ Rampas/ elevadores de silla de ruedas no disponibles
- No apto para embarazadas
- Abierto al público
- Se requiere reserva
- No proporcionados: bata de baño, pantuflas, traje de baño y gorra de baño.
- No obligatorio: bata de baño, pantuflas, traje de baño y gorra de baño.
- Instalaciones: Masaje.

• Spa 1:
Para hacer una reservación para el spa, envíe un correo electrónico a: guestservice1@thereefresorts.com con la siguiente información:
• Fecha deseada
• Hora deseada
• Tratamiento de spa
• Número de reservación o de alojamiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

• Spa 1
Sin límite de tiempo
Abierto todo el año
Abierto todos los días

No hay horarios de spa específicos para los huéspedes, no hay horas solo para mujeres y no hay horas para niños.

Échale un vistazo a nuestras actividades de deportes de raqueta:

Tenis
• Tarifas de la cancha: Acceso gratuito
• Superficie: Cancha dura
• Raquetas: adultos
• Clase privada: no disponible

Tenis de mesa
• Raquetas: disponibles

Las clases de yoga se llevan a cabo todos los días con nuestro personal de entretenimiento en el área de la playa por la mañana. Una vez en el hotel, por favor ven a verlos para más información.

Definitivamente, tenemos un gimnasio.
- Ubicación: Junto al spa
- Abierto todos los días
07:00 - 22:00

- Edad mínima 15 años
- Las personas menores de 13 años deben estar siempre acompañadas por un adulto

- Sin límite de tiempo
El acceso es gratuito para los residentes del hotel

- No se permiten mascotas en esta área

- Nuestro gimnasio no está abierto a visitantes externos.

- El gimnasio está equipado con:
• Caminadora
• Pesas libres

- Instalaciones disponibles en el gimnasio:
• Duchas
• Taquillas
• Toallas

Desafortunadamente, no tenemos una azotea

Nuestro hotel está equipado con sistemas de regulación de temperatura para garantizar su comodidad.

Tenemos 3 pisos, un ascensor en cada piso que es completamente accesible para sillas de ruedas.
Individual: Cualquier piso
Doble: Cualquier piso
Triple: Cualquier piso
Familiar: Cualquier piso

Sí, la propiedad es amigable para sillas de ruedas.
Ofrecemos 5 habitación(es) completamente accesible(s).
Nuestras habitaciones accesibles para sillas de ruedas están equipadas con una ducha a ras de suelo.

• Piscina
Abierto todo el año
Abierto todos los días
Horas: 08:00 - 20:00

Nuestro restaurante puede satisfacer los siguientes requisitos dietéticos.

Disponible bajo solicitud (háganoslo saber al registrarse):
Vegano, libre de almendras, sin lácteos, sin huevos, sin gluten, sin nueces, sin cacahuetes, sin mariscos, sin sésamo, sin soya y vegetariano.

No disponible en nuestro menú:
Halal, hipoalergénico, kosher, bajo en carbohidratos y orgánico.

No tenemos ofertas para llevar. Estaríamos encantados de recibirlo en nuestro restaurante.

• Miramar
Este restaurante no tiene una calificación Michelin

• Samurai
Este restaurante no tiene una calificación Michelin

• Rosinella
Este restaurante no tiene una calificación Michelin

• Sabor Latino
Este restaurante no tiene una calificación Michelin

• El Palmar
Este restaurante no tiene una calificación Michelin

Lo sentimos, no ofrecemos brunch
Recomendamos estos restaurantes para brunch:
• Le Coq Express
   Le Coq Express, Gonzalo Guerrero, 77720 Playa del Carmen, Q.R., México
   Detalles - Direcciones
• Chez Waffle
   1 Avenida Nte. entre Calle 24 y 26, Gonzalo Guerrero, 77710 Playa del Carmen, Q.R., México
   Detalles - Direcciones

No servimos té de la tarde en nuestro hotel.

Lo sentimos, pero no aceptamos reservas.

En la víspera de Navidad tenemos actividades además de espectáculos especiales nocturnos y una cena única el 24.

Durante la Nochevieja tenemos actividades que se realizan además de espectáculos especiales nocturnos y una cena única el 31. Para más información, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente a guestservice@thereefresorts.com

No tenemos una oferta específica para el día de San Valentín, pero puedo mostrarte nuestro mejor precio para tus fechas.

Esta es nuestra dirección
Región 6, Calle Flamingo Mz 7, Luis Donaldo Colosio, 77710 Playa del Carmen, Q.R., México.
Haga clic en DETALLES para verlo en el mapa

Estamos ubicados a 0.6 km del centro de la ciudad.
• Caminando, direcciones aquí

Lamentamos no vender boletos de metro/autobús. Puedes comprarlos en la estación de metro más cercana o directamente en el autobús
También puedes comprarlos en:
• ADO
   Ado playa del carmen centro, Gonzalo Guerrero, Playa del Carmen, Q.R., México
   Detalles - Direcciones

Tenemos un centro de buceo PADI con cursos y excursiones a sitios de buceo en Playa Del Carmen y Cozumel.

Contacto directo: info@thereefmarina.com
Para más info, haz clic AQUÍ.

Todos los huéspedes tienen acceso a nuestro mini golf que está dentro del hotel y al que pueden acceder gratis tanto niños como adultos. Para información sobre el campo de golf con costo adicional solo para adultos, por favor envíe un correo electrónico a nuestro Gerente de Servicios para Huéspedes a guestservice1@thereefresorts.com

Para reservar un horario de tee, envíe un correo electrónico a: socialmedia1@thereefresorts.com con la siguiente información:
• Fecha deseada
• Hora
• Número de personas
• Número de reserva o alojamiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

El salón Los Arrecifes es el lugar perfecto para celebrar cualquier tipo de evento: cena de gala, cóctel, fiesta temática.
Cap. máx. 350 PAX
•Para más información sobre el diseño de nuestras salas de reuniones, haga clic AQUÍ.

Podemos organizar celebraciones de cumpleaños, bodas, baby showers, propuestas de matrimonio, graduaciones, entre otros.
•Para más información, haz clic AQUÍ.